一充电充到百分之八十就关机，关机还充不进

BS_83209735

一充电充到百分之八十就关机，关机还充不进去电，插充电器开机还开不开机，只能把充电器拔了在开机，一直充不满电，而且还非常费电

问题ID	285418
问题模块	充电异常
问题频率	必现
出现事件	2022-03-05 下午 1:40
联系方式	保密

BS_83209735

卧槽，不会是主板坏了吧，我刚用三个月啊，新手机

BS_80672496

您好，如果您在使用120W充电时发现手机重启或关机，建议您执行以下两个步骤：
1、请更新软件到最新版本。
2、在夜间休息时请将手机充满后静置一晚（静置时不需要连接充电器）；请确认手机电量可以充满，如果标配120W充电器充电发生重启而不能充满，请使用小功率充电器（如5V/2A充电器，18W/27W充电器，或者电脑USB接口）充电。
3、如一次静置后仍有问题，建议您重复操作2～3次。

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一充电充到百分之八十就关机，关机还充不进去电，插充电器开机还开不开机，只能把充电器拔了在开机，一直充不满电，而且还非常费电

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问题模块	充电异常
问题频率	必现
出现事件	2022-03-05 下午 1:40
联系方式	保密

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卧槽，不会是主板坏了吧，我刚用三个月啊，新手机

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您好，如果您在使用120W充电时发现手机重启或关机，建议您执行以下两个步骤：
1、请更新软件到最新版本。
2、在夜间休息时请将手机充满后静置一晚（静置时不需要连接充电器）；请确认手机电量可以充满，如果标配120W充电器充电发生重启而不能充满，请使用小功率充电器（如5V/2A充电器，18W/27W充电器，或者电脑USB接口）充电。
3、如一次静置后仍有问题，建议您重复操作2～3次。