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如题,我是在五月六号左右加价从某鱼买来的手机(卖家从京东抢得),6+64g版本,当时购买时我卖家问怎么售后?卖家说找小米之家就成,我也没想多,毕竟他把京东发票和手机也一并给了我。我对这款手机是非常满意,也非常爱护,到现在使用二十多天没有磕碰,单但让我意想不到的是,这么爱护的它还是出了问题:home键失灵!连同指纹模块也一并失灵。
问题发生在昨晚十点左右,当时我正在使用手机直播刺激战场,并未打开游戏模式,和朋友一起玩,因为游戏外放声音太大,我不得不插上耳机转接器把耳机戴上,这时候并没有失灵的问题,打了几局之后,手机就快要没电了,我把耳机拔下正准备插上充电时候,发现home键失灵,起初我以为是手机卡了,我试着重启几次,但并没有回恢复,我觉得像是系统bug?我又试着将手机恢复出厂设置,但令我意外的是,还是同样的问题,home键没反应,指纹失灵。。。。我也没忘硬件坏了的方面想。觉得可能还是系统层面的原因,可能充下电放一晚自己就好了,但第二天,也就是今天早上,可还是没有恢复,无奈,只能到市里小米之家跑一趟。
到了小米之家,工作人员看了看说他那里没有授权,不能拆机,然后给我了小米官方售后得热线,拨打热线之后,接线员告诉我说下载一个小米商城,登录自己的账号,在退换修那个页面输入自己手机的串码,就能申请维修。之后我也照做了,然后上面指示我到市区里的小米指定维修点维修手机,下午我就去了,但到了那边,工作人员同样表示没有授权,不能拆机,但可以帮我重新刷一下系统试试看,很失望,重刷系统同样还是没有用,之后工作人员说手机需要返厂维修,让我从购买渠道申请(我从咸鱼黄牛那儿买的,你让我??!)咸鱼的卖家现在又玩起了失踪,我...,所以到这里就是我现在的处境。。。
所以到现在可以基本确定是硬件问题,售后找的我心累。。我真想自己把手机拆掉拿给他们修,但我就会失去保修,也可能把手机拆坏,我一个学生党暑假在外面打了一个多月工的结果,可能就会打水漂。。。但黄牛机也是正版机!更是各位高于市场价购买的正品机!
相信各位也有不少是从黄牛哪儿购买的手机,不同的是,我不太幸运,手机出了问题。但同样的,售后,保修,也是我们同样都应该关心的问题,黑鲨这部手机很特殊,特殊也证明了它不和其它手机一样能在其他第三方手机维修店得到维修,它的各个部件也是非常稀少的。
相信大家明白我的意思。
现在只求看到帖子的人帮忙顶一下,让官方能够关注到,我们这些从其它渠道购买手机的售后问题!
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