黑鲨手机充不上电

Mi_1304807190

手机电量越充越少，而且在拔掉充电器之后，手机还一直显示在充电，不知道怎么回事！

MrZzzz

你好，该情况不排除尾插识别异常，尝试用针或者牙签清理下手机底部尾插，看看是否还会出现该情况。
如仍存在异常，建议联系购买平台的售后进行检修。

Mi_1304807190

MrZzzz 发表于 2019-1-25 13:44
你好，该情况不排除尾插识别异常，尝试用针或者牙签清理下手机底部尾插，看看是否还会出现该情况。
如仍存 ...

我试一下，谢谢

鲨哩鲨气

Mi_1304807190 发表于 2019-1-25 13:48
我试一下，谢谢

你好，建议您联系售后进行处理，具体售后流程见：http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=12774

鲨哩鲨气

充电异常判断处理流程：
1、如有充电问题，建议大家先按照帖子进行自行排查： http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=77281
2、确定是手机问题后，需要抓包发给工程师分析，为了提高效率，尽量避免私聊，抓包流程如下：
1）将手机标配充电器插入手机，确定识别到充电器状态，过20s拔掉，再插入，重复两三次；
2） 在拨号界面输入*#*#284#*#*进行抓取”android日志”；
3）出现正在抓取界面......；（提示start bugreport collecting）
4）抓取完成界面......；(提示bugreport抓取完成）
5）上述日志都抓取完成之后请把以下路径的日志打包发送给工作人员帮忙分析；（路径：手机->内部共享储存空间->MIUI->debug_log）
3、将上面抓包结果发给kjkadsl@163.com后，附带自己充电现象的描述，这样有效快速解决问题和给出指导，还望大家配合！
4.如果您确实不知道如何操作，可以私信我或者加下面的QQ群，工程师也在里面的；黑鲨手机充电讨论群 QQ：693609102；

Mi_1304807190

手机电量越充越少，而且在拔掉充电器之后，手机还一直显示在充电，不知道怎么回事！

MrZzzz

你好，该情况不排除尾插识别异常，尝试用针或者牙签清理下手机底部尾插，看看是否还会出现该情况。
如仍存在异常，建议联系购买平台的售后进行检修。

Mi_1304807190

MrZzzz 发表于 2019-1-25 13:44
你好，该情况不排除尾插识别异常，尝试用针或者牙签清理下手机底部尾插，看看是否还会出现该情况。
如仍存 ...

我试一下，谢谢

鲨哩鲨气

Mi_1304807190 发表于 2019-1-25 13:48
我试一下，谢谢

你好，建议您联系售后进行处理，具体售后流程见：http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=12774

鲨哩鲨气

充电异常判断处理流程：
1、如有充电问题，建议大家先按照帖子进行自行排查： http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=77281
2、确定是手机问题后，需要抓包发给工程师分析，为了提高效率，尽量避免私聊，抓包流程如下：
1）将手机标配充电器插入手机，确定识别到充电器状态，过20s拔掉，再插入，重复两三次；
2） 在拨号界面输入*#*#284#*#*进行抓取”android日志”；
3）出现正在抓取界面......；（提示start bugreport collecting）
4）抓取完成界面......；(提示bugreport抓取完成）
5）上述日志都抓取完成之后请把以下路径的日志打包发送给工作人员帮忙分析；（路径：手机->内部共享储存空间->MIUI->debug_log）
3、将上面抓包结果发给kjkadsl@163.com后，附带自己充电现象的描述，这样有效快速解决问题和给出指导，还望大家配合！
4.如果您确实不知道如何操作，可以私信我或者加下面的QQ群，工程师也在里面的；黑鲨手机充电讨论群 QQ：693609102；