关于充电异常判断分析以及log抓取注意事项

鲨哩鲨气

充电异常判断处理流程：

1、如有充电问题，建议大家先按照帖子进行自行排查：

   http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=77281

2、确定是手机问题后，需要抓包发给工程师分析，为了提高效率，尽量避免私聊，抓包流程如下：

1）将手机标配充电器插入手机，确定识别到充电器状态，过20s拔掉，再插入，重复两三次；

2） 在拨号界面输入*#*#284#*#*进行抓取”android日志”；

3）出现正在抓取界面......；（提示start bugreport collecting）

4）抓取完成界面......；(提示bugreport抓取完成）

5）上述日志都抓取完成之后请把以下路径的日志打包发送给工作人员帮忙分析；（路径：手机->内部共享储存空间->MIUI->debug_log）

3、将上面抓包结果发给kjkadsl@163.com后，附带自己充电现象的描述，这样有效快速解决问题和给出指导，还望大家配合！

4.如果您确实不知道如何操作，可以私信我或者加下面的QQ群，工程师也在里面的；黑鲨手机充电讨论群 QQ：693609102；

鲨哩鲨气

1个人De旅途 发表于 2019-1-24 16:59
不管什么问题，都是让你先抓包完后，然后就等着邮寄手机出去，不想邮寄的就没有然后了。反正就只有这么一个 ...

因为一些问题需要数据分析并不是我们这边能复现　能复现的肯定不需要大家辛苦抓包了　　另外如果排除软件问题进一步定位是否为硬件问题则需要邮寄手机检测的！！希望谅解一下

鲨哩鲨气

肖申克的救贖 发表于 2019-1-25 12:55
就不能更新版本彻底解决充电慢的问题  我黑鲨四个小时才能充满

目前充电问题情景比较复杂　工程师也在尽力优化

鲨哩鲨气

充电异常判断处理流程：

1、如有充电问题，建议大家先按照帖子进行自行排查：

   http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=77281

2、确定是手机问题后，需要抓包发给工程师分析，为了提高效率，尽量避免私聊，抓包流程如下：

1）将手机标配充电器插入手机，确定识别到充电器状态，过20s拔掉，再插入，重复两三次；

2） 在拨号界面输入*#*#284#*#*进行抓取”android日志”；

3）出现正在抓取界面......；（提示start bugreport collecting）

4）抓取完成界面......；(提示bugreport抓取完成）

5）上述日志都抓取完成之后请把以下路径的日志打包发送给工作人员帮忙分析；（路径：手机->内部共享储存空间->MIUI->debug_log）

3、将上面抓包结果发给kjkadsl@163.com后，附带自己充电现象的描述，这样有效快速解决问题和给出指导，还望大家配合！

4.如果您确实不知道如何操作，可以私信我或者加下面的QQ群，工程师也在里面的；黑鲨手机充电讨论群 QQ：693609102；

鲨哩鲨气

1个人De旅途 发表于 2019-1-24 16:59
不管什么问题，都是让你先抓包完后，然后就等着邮寄手机出去，不想邮寄的就没有然后了。反正就只有这么一个 ...

因为一些问题需要数据分析并不是我们这边能复现　能复现的肯定不需要大家辛苦抓包了　　另外如果排除软件问题进一步定位是否为硬件问题则需要邮寄手机检测的！！希望谅解一下

鲨哩鲨气

肖申克的救贖 发表于 2019-1-25 12:55
就不能更新版本彻底解决充电慢的问题  我黑鲨四个小时才能充满

目前充电问题情景比较复杂　工程师也在尽力优化