账号数据丢失，要求恢复！！！首先：我

BS_7672320

账号数据丢失，要求恢复！！！

首先：我只有一个手机号，也只有一部黑鲨4 pro，不存在其他方式登录过账号。

事情是这样的，去年9月5000多买的黑鲨4 Pro进水坏了，返厂维修换主板和屏幕要2420+1090太贵了，就新买了一部黑鲨5RS。

但是新手机到手后（9月21号），登录了账号，发现所有的数据都没了，玩的游戏（崩坏3和崩坏学园2）是黑鲨游戏中心下载的渠道服，每次打开游戏，都是自动登录黑鲨账号，换了黑鲨5RS进去直接变成新号了。

这边第一时间咨询了米哈游那边，按照我的身份证防沉迷信息，有查到我的渠道服账号信息，但是米还有那边要求我先去找渠道商来解决这个账号问题。或者提供完整的本人消费记录找回，但是玩游戏一年多，我充了2000多，有几笔的消费记录找不到，米哈游那边不受理，现在是无法登陆的状态，希望你们解决一下。

另外我的鲨鲨酱数据也没了，也变成了新号，我从2021年9月18号拿到黑鲨4 pro开始就一直签到，还有参与9月份“战双帕弥什”游戏的活动，以及今年“QQ飞车”的活动，拿到了截止2022年9月以前所有鲨鲨酱的皮肤、充电动画、闹钟动画，还赋予1000多的奶糖，现在全都没了。这些数据不可能是保存在本机的吧？我问了很多人，这些都是联网的，但是为什么我的没有了？？？强烈要求核实以及恢复！！！

售后转了两三个人，都是查不到信息，旧手机也无法开机，拒绝为我恢复账号，游戏是小米的渠道服，我去找小米正常，能理解。但是黑鲨账号的鲨鲨酱数据不能给我恢复，也查不到，我就表示不能理解了。希望处理，处理不来就只能一直投诉下去了。

问题ID	341574
问题模块	鲨鲨酱
问题频率	必现
出现事件	2022-09-21 12:46
联系方式	保密

luckylu

看下崩坏的支付账单能找到吗，看下收款方是黑鲨游戏还是小米游戏鲨鲨酱的问题可以直接联系在线客服哈

BS_7672320

luckylu 发表于 2022-10-12 15:56
看下崩坏的支付账单能找到吗，看下收款方是黑鲨游戏还是小米游戏鲨鲨酱的问题可以直接联系在线客服哈
...

崩坏学院2和崩坏3小米已经在处理了，你们工程师和在线客服转了两三个人，不给我恢复鲨鲨酱的数据。

BS_7672320

账号数据丢失，要求恢复！！！

首先：我只有一个手机号，也只有一部黑鲨4 pro，不存在其他方式登录过账号。

事情是这样的，去年9月5000多买的黑鲨4 Pro进水坏了，返厂维修换主板和屏幕要2420+1090太贵了，就新买了一部黑鲨5RS。

但是新手机到手后（9月21号），登录了账号，发现所有的数据都没了，玩的游戏（崩坏3和崩坏学园2）是黑鲨游戏中心下载的渠道服，每次打开游戏，都是自动登录黑鲨账号，换了黑鲨5RS进去直接变成新号了。

这边第一时间咨询了米哈游那边，按照我的身份证防沉迷信息，有查到我的渠道服账号信息，但是米还有那边要求我先去找渠道商来解决这个账号问题。或者提供完整的本人消费记录找回，但是玩游戏一年多，我充了2000多，有几笔的消费记录找不到，米哈游那边不受理，现在是无法登陆的状态，希望你们解决一下。

另外我的鲨鲨酱数据也没了，也变成了新号，我从2021年9月18号拿到黑鲨4 pro开始就一直签到，还有参与9月份“战双帕弥什”游戏的活动，以及今年“QQ飞车”的活动，拿到了截止2022年9月以前所有鲨鲨酱的皮肤、充电动画、闹钟动画，还赋予1000多的奶糖，现在全都没了。这些数据不可能是保存在本机的吧？我问了很多人，这些都是联网的，但是为什么我的没有了？？？强烈要求核实以及恢复！！！

售后转了两三个人，都是查不到信息，旧手机也无法开机，拒绝为我恢复账号，游戏是小米的渠道服，我去找小米正常，能理解。但是黑鲨账号的鲨鲨酱数据不能给我恢复，也查不到，我就表示不能理解了。希望处理，处理不来就只能一直投诉下去了。

问题ID	341574
问题模块	鲨鲨酱
问题频率	必现
出现事件	2022-09-21 12:46
联系方式	保密

luckylu

看下崩坏的支付账单能找到吗，看下收款方是黑鲨游戏还是小米游戏鲨鲨酱的问题可以直接联系在线客服哈

BS_7672320

luckylu 发表于 2022-10-12 15:56
看下崩坏的支付账单能找到吗，看下收款方是黑鲨游戏还是小米游戏鲨鲨酱的问题可以直接联系在线客服哈
...

崩坏学院2和崩坏3小米已经在处理了，你们工程师和在线客服转了两三个人，不给我恢复鲨鲨酱的数据。