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[问题&求助] 黑鲨收到信息跟来点就卡了

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发表在  2019-3-13 22:06:12 来自黑鲨游戏手机 Helo  | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 | 阅读模式
为什么我的黑鲨手机来电收到信息就卡掉了 。我的原来OPPO可以一张卡上网不卡。另外一张卡来电或者收到信息玩游戏都不会掉线或者卡的 。你们产品是不是有问题啊
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发表于 2019-3-14 08:49:50 来自PC端  | 只看该作者
您好,当使用 WiFi 网络时,来电/来短信是不会导致断网的。玩游戏时来电/来短信时断网,主要发生在使用数据网络时,主要分为以下两大类情况:

一、上网卡来电/来短信,此时是否会导致网络中断,取决于使用什么运营商的卡以及是否开通了VoLTE(高清语音)服务

1、上网卡为中国联通卡:来电/来短信不会导致网络中断

★原因:中国联通目前尚未正式规模商用基于4G网络的VoLTE高清通话业务,通话服务仍在3G网络上运行,来电/来短信时网络需由4G回落到3G,但联通3G采用WCDMA网络,WCDMA 支持数据服务和通话/短信服务并行,因此来电/来短信不会影响数据网络,不会断网,不过部分地区如果3G网络覆盖不佳,会出现网速较慢,延迟较高现象。

2、上网卡为中国移动卡,且已开通VoLTE业务(信号栏有 HD 图标):来电/来短信不会导致网络中断

★原因:开通VoLTE业务后,中国移动通话服务将直接在4G网络上进行,网络无需由4G回落到3G或者2G,而4G网络支持数据服务和通话/短信服务并行,因此来电/来短信不会导致网络中断

★开通VoLTE业务条件:

1)已在运营商处申请开通VoLTE服务(可以拨打中国移动10086人工客服咨询)

2)手机上已经开启VoLTE功能(黑鲨游戏手机开启方式:进入拨号界面-点击右上角三个点图标-设置-通话设置SIM卡-VoLTE高清通话)

3、上网卡为中国移动卡,且未开通VoLTE业务(信号栏无 HD 图标):来电会导致网络中断,来短信不会导致网络中断

★原因:未开通VoLTE业务(信号栏无 HD 图标)时,中国移动通话服务将在2G(GSM)网络上运行,来电时,网络需由4G回落到2G(GSM),GSM网络不支持数据服务和通话服务并行,因此来电将会导致网络中断。而移动支持短信服务在4G网络上运行,来短信时,网络无需由4G回落到3G或者2G,而4G网络支持数据服务和通话服务并行,因此来短信不会导致网络中断。

4、上网卡为中国电信卡:来电/来短信会导致网络中断

★原因:中国电信目前尚未正式规模商用基于4G网络的VoLTE高清通话业务,通话服务和短信服务仍在2G(CDMA)网络上运行,来电/来短信呢时,网络需由4G回落到2G(CDMA),CDMA网络不支持数据服务和通话/短信服务并行,因此来电/来短信将会导致网络中断

二、使用双卡,非上网卡来电/来短信,必然会导致上网卡网络中断

★原因:当前智能手机主要采用 DSDS (双卡双待单通)通信解决方案,来电和短信优先级高,非上网卡来电/来短信时,会把射频能力抢过来接收来电或者短信,导致正在使用数据业务的上网卡射频能力被抢占,从而导致断网。目前市面主流的智能手机,都存在此现象。

★针对这一尴尬的问题,有没有解决方案呢?当然有!机智的黑鲨攻城狮,提供了以下两种解决方案:

一、游戏时,下滑指纹键,调出游戏Dock,在游戏Dock中开启电话拒接功能,开启后如有来电,将迅速被自动挂断,虽然网络也会中断但很快会恢复

二、进入Shark Space,开启潜水模式后,再进行游戏。开启潜水模式后,手机将关闭通话功能,电话完全无法呼入,只保留数据网络服务。彻底杜绝来电断网现象,让你安心游戏,不被打扰,沉浸其中
(友情提示:开启此功能后,电话无法呼入,且无法查看呼叫记录,可能导致您错失电话,请谨慎使用,避免一键单身)
有问题时您可以到黑鲨服务app或者在线客服上反馈问题,程序员会进行在线技术支持的哦!
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发表于 2019-3-14 08:51:27 来自PC端  | 只看该作者
解决方法:去营业厅开通volte高清通话服务后手机端打开volte高清通话功能。
打开方法:拨号→右上角三点→设置→通话设置SIM卡1或卡2→volte高清通话,打开即可。
有问题时您可以到黑鲨服务app或者在线客服上反馈问题,程序员会进行在线技术支持的哦!
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发表于 2019-3-14 22:37:54 来自黑鲨游戏手机 Helo  | 只看该作者
盐水菠萝 发表于 2019-3-14 08:49
您好,当使用 WiFi 网络时,来电/来短信是不会导致断网的。玩游戏时来电/来短信时断网,主要发生在使用数据 ...
可是人在外面必须用移动数据啊。电话或短信来了就掉线,你们就没办法解决吗。我是一张联通卡一张移动卡。玩游戏上网都是用联通卡。电话都是移动卡。我原来OPPO不会啊。你们这技术没办法弄一下吗
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发表在  2019-3-13 22:06:12 来自黑鲨游戏手机 Helo  | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 | 阅读模式
为什么我的黑鲨手机来电收到信息就卡掉了 。我的原来OPPO可以一张卡上网不卡。另外一张卡来电或者收到信息玩游戏都不会掉线或者卡的 。你们产品是不是有问题啊
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您好,当使用 WiFi 网络时,来电/来短信是不会导致断网的。玩游戏时来电/来短信时断网,主要发生在使用数据网络时,主要分为以下两大类情况:

一、上网卡来电/来短信,此时是否会导致网络中断,取决于使用什么运营商的卡以及是否开通了VoLTE(高清语音)服务

1、上网卡为中国联通卡:来电/来短信不会导致网络中断

★原因:中国联通目前尚未正式规模商用基于4G网络的VoLTE高清通话业务,通话服务仍在3G网络上运行,来电/来短信时网络需由4G回落到3G,但联通3G采用WCDMA网络,WCDMA 支持数据服务和通话/短信服务并行,因此来电/来短信不会影响数据网络,不会断网,不过部分地区如果3G网络覆盖不佳,会出现网速较慢,延迟较高现象。

2、上网卡为中国移动卡,且已开通VoLTE业务(信号栏有 HD 图标):来电/来短信不会导致网络中断

★原因:开通VoLTE业务后,中国移动通话服务将直接在4G网络上进行,网络无需由4G回落到3G或者2G,而4G网络支持数据服务和通话/短信服务并行,因此来电/来短信不会导致网络中断

★开通VoLTE业务条件:

1)已在运营商处申请开通VoLTE服务(可以拨打中国移动10086人工客服咨询)

2)手机上已经开启VoLTE功能(黑鲨游戏手机开启方式:进入拨号界面-点击右上角三个点图标-设置-通话设置SIM卡-VoLTE高清通话)

3、上网卡为中国移动卡,且未开通VoLTE业务(信号栏无 HD 图标):来电会导致网络中断,来短信不会导致网络中断

★原因:未开通VoLTE业务(信号栏无 HD 图标)时,中国移动通话服务将在2G(GSM)网络上运行,来电时,网络需由4G回落到2G(GSM),GSM网络不支持数据服务和通话服务并行,因此来电将会导致网络中断。而移动支持短信服务在4G网络上运行,来短信时,网络无需由4G回落到3G或者2G,而4G网络支持数据服务和通话服务并行,因此来短信不会导致网络中断。

4、上网卡为中国电信卡:来电/来短信会导致网络中断

★原因:中国电信目前尚未正式规模商用基于4G网络的VoLTE高清通话业务,通话服务和短信服务仍在2G(CDMA)网络上运行,来电/来短信呢时,网络需由4G回落到2G(CDMA),CDMA网络不支持数据服务和通话/短信服务并行,因此来电/来短信将会导致网络中断

二、使用双卡,非上网卡来电/来短信,必然会导致上网卡网络中断

★原因:当前智能手机主要采用 DSDS (双卡双待单通)通信解决方案,来电和短信优先级高,非上网卡来电/来短信时,会把射频能力抢过来接收来电或者短信,导致正在使用数据业务的上网卡射频能力被抢占,从而导致断网。目前市面主流的智能手机,都存在此现象。

★针对这一尴尬的问题,有没有解决方案呢?当然有!机智的黑鲨攻城狮,提供了以下两种解决方案:

一、游戏时,下滑指纹键,调出游戏Dock,在游戏Dock中开启电话拒接功能,开启后如有来电,将迅速被自动挂断,虽然网络也会中断但很快会恢复

二、进入Shark Space,开启潜水模式后,再进行游戏。开启潜水模式后,手机将关闭通话功能,电话完全无法呼入,只保留数据网络服务。彻底杜绝来电断网现象,让你安心游戏,不被打扰,沉浸其中
(友情提示:开启此功能后,电话无法呼入,且无法查看呼叫记录,可能导致您错失电话,请谨慎使用,避免一键单身)
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解决方法:去营业厅开通volte高清通话服务后手机端打开volte高清通话功能。
打开方法:拨号→右上角三点→设置→通话设置SIM卡1或卡2→volte高清通话,打开即可。
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盐水菠萝 发表于 2019-3-14 08:49
您好,当使用 WiFi 网络时,来电/来短信是不会导致断网的。玩游戏时来电/来短信时断网,主要发生在使用数据 ...
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