遇到播放视频卡顿问题的鲨粉看过来~

鲨上梁山 · 发表在 2018-5-23 15:30:39

本帖最后由鲨上梁山于 2018-5-30 17:54 编辑

致各位看视频卡顿的黑鲨用户：

近日来不断有用户反馈用QQ浏览器和企鹅电竞等应用看视频卡顿，针对此问题我们做一下说明：

1. 此问题是Android O上的一个共性问题，我们在多款845机型上都有发现类似的现象，初步分析为腾讯浏览器内核没有很好的适配Android O导致
2. 黑鲨研发团队已经第一时间将问题反馈给了腾讯，后续我们会持续跟进，沟通解决
3. 黑鲨研发团队也会持续在手机端调研规避此问题的可能性

另外有个别用户反馈优酷看1080P会员视频卡顿，这个问题经过我们研发团队反复确认主要有以下几个原因：
1. 优酷采用了软解码器的方式解码视频，解码器占用CPU资源非常高，在低电量的情况下，因为限频会导致解码时间变长，引起视频卡顿。

2. 部分优酷片源渲染和压缩的质量比较低，部分镜头切换效果比较差，观看起来有点像掉帧的感觉，是经过我们实测视频帧率一直保持在25帧。片源的问题，黑鲨真的无力优化，只能跟优酷团队适当沟通推动，希望大家理解。

请大家稍安勿躁，问题我们会一直持续跟进解决，不会放任不管任何一个问题的，请大家耐心等待QQ浏览器等相关应用升级。

流年547 · 发表于 2018-5-23 20:38:54

本帖最后由流年于 2018-5-23 20:41 编辑

对的。QQ浏览器视频卡顿我第一批用户就反馈了。然后为了看视频，qq浏览器看视频卡顿后，我才发现了大王卡的局限性，然后换了无限量。

903053206 · 发表于 2018-8-22 23:37:43

我今天遇到了个问题我的手柄lt键失灵了其他键都OK

鲨上梁山 · 发表于 2018-5-30 17:50:28

花花世界你不知道发表于 2018-5-30 12:17
你好?今天QQ浏览器的人联系我了，给我了一个内测版本，目前已经没有卡顿现象，相信下一个版本就会修复的！ ...

真是个好消息

花花世界你不知道 · 发表于 2018-5-30 12:17:50

你好?今天QQ浏览器的人联系我了，给我了一个内测版本，目前已经没有卡顿现象，相信下一个版本就会修复的！由于是内测版本不能放出来，所以…我只好先体验啦哈哈

171474680 · 发表于 2018-5-26 09:04:35

鲨上梁山发表于 2018-5-25 15:20
你看的什么片源？是直播还是电视剧? 方便的话私信留个联系方式，我们好确认问题 ...

已经给内测群反馈过了，好象是特定的视频会这样，不是每个

韵神逸 · 发表于 2018-5-25 15:51:18

我用QQ浏览器，但是从来没卡过啊

鲨上梁山 · 发表于 2018-5-25 15:20:46

171474680 发表于 2018-5-24 14:22
楼主：优酷APP内看视频也会随机卡顿，卡的时候就像放慢动作一样，过几秒后恢复（声音不卡，仅画面卡），所 ...

你看的什么片源？是直播还是电视剧? 方便的话私信留个联系方式，我们好确认问题

逍姚风 · 发表于 2018-5-25 10:04:56

鲨上梁山发表于 2018-5-23 15:35
除了QQ浏览器和企鹅直播外，其它视频类应用卡顿，可以在此公告贴后面回复，我们工程团队都回一一确认，统一 ...

我用优酷怎么就没卡顿过

鲨上梁山 · 发表于 2018-5-25 08:55:41

171474680 发表于 2018-5-24 14:22
楼主：优酷APP内看视频也会随机卡顿，卡的时候就像放慢动作一样，过几秒后恢复（声音不卡，仅画面卡），所 ...

我们已经在分析，稍后回复你

好小伙迅哥 · 发表于 2018-5-24 20:49:10

遇到播放视频卡顿的朋友们，可以过来看一下啦，黑鲨游戏，手机团队已经和腾讯进行了深度沟通与合作，相信在不久以后就会解决这个问题，给各位同学带来了不好的体验，请见谅，谢谢各位同学的支持和理解

171474680 · 发表于 2018-5-24 14:22:27

楼主：优酷APP内看视频也会随机卡顿，卡的时候就像放慢动作一样，过几秒后恢复（声音不卡，仅画面卡），所以不是浏览器问题。

鲨上梁山 · 发表在 2018-5-23 15:30:39

本帖最后由鲨上梁山于 2018-5-30 17:54 编辑

致各位看视频卡顿的黑鲨用户：

近日来不断有用户反馈用QQ浏览器和企鹅电竞等应用看视频卡顿，针对此问题我们做一下说明：

1. 此问题是Android O上的一个共性问题，我们在多款845机型上都有发现类似的现象，初步分析为腾讯浏览器内核没有很好的适配Android O导致
2. 黑鲨研发团队已经第一时间将问题反馈给了腾讯，后续我们会持续跟进，沟通解决
3. 黑鲨研发团队也会持续在手机端调研规避此问题的可能性

另外有个别用户反馈优酷看1080P会员视频卡顿，这个问题经过我们研发团队反复确认主要有以下几个原因：
1. 优酷采用了软解码器的方式解码视频，解码器占用CPU资源非常高，在低电量的情况下，因为限频会导致解码时间变长，引起视频卡顿。

2. 部分优酷片源渲染和压缩的质量比较低，部分镜头切换效果比较差，观看起来有点像掉帧的感觉，是经过我们实测视频帧率一直保持在25帧。片源的问题，黑鲨真的无力优化，只能跟优酷团队适当沟通推动，希望大家理解。

请大家稍安勿躁，问题我们会一直持续跟进解决，不会放任不管任何一个问题的，请大家耐心等待QQ浏览器等相关应用升级。

流年547 · 发表于 2018-5-23 20:38:54

本帖最后由流年于 2018-5-23 20:41 编辑

对的。QQ浏览器视频卡顿我第一批用户就反馈了。然后为了看视频，qq浏览器看视频卡顿后，我才发现了大王卡的局限性，然后换了无限量。

903053206 · 发表于 2018-8-22 23:37:43

我今天遇到了个问题我的手柄lt键失灵了其他键都OK

鲨上梁山 · 发表于 2018-5-30 17:50:28

花花世界你不知道发表于 2018-5-30 12:17
你好?今天QQ浏览器的人联系我了，给我了一个内测版本，目前已经没有卡顿现象，相信下一个版本就会修复的！ ...

真是个好消息

花花世界你不知道 · 发表于 2018-5-30 12:17:50

你好?今天QQ浏览器的人联系我了，给我了一个内测版本，目前已经没有卡顿现象，相信下一个版本就会修复的！由于是内测版本不能放出来，所以…我只好先体验啦哈哈

171474680 · 发表于 2018-5-26 09:04:35

鲨上梁山发表于 2018-5-25 15:20
你看的什么片源？是直播还是电视剧? 方便的话私信留个联系方式，我们好确认问题 ...

已经给内测群反馈过了，好象是特定的视频会这样，不是每个

韵神逸 · 发表于 2018-5-25 15:51:18

我用QQ浏览器，但是从来没卡过啊

鲨上梁山 · 发表于 2018-5-25 15:20:46

171474680 发表于 2018-5-24 14:22
楼主：优酷APP内看视频也会随机卡顿，卡的时候就像放慢动作一样，过几秒后恢复（声音不卡，仅画面卡），所 ...

你看的什么片源？是直播还是电视剧? 方便的话私信留个联系方式，我们好确认问题

逍姚风 · 发表于 2018-5-25 10:04:56

鲨上梁山发表于 2018-5-23 15:35
除了QQ浏览器和企鹅直播外，其它视频类应用卡顿，可以在此公告贴后面回复，我们工程团队都回一一确认，统一 ...

我用优酷怎么就没卡顿过

鲨上梁山 · 发表于 2018-5-25 08:55:41

171474680 发表于 2018-5-24 14:22
楼主：优酷APP内看视频也会随机卡顿，卡的时候就像放慢动作一样，过几秒后恢复（声音不卡，仅画面卡），所 ...

我们已经在分析，稍后回复你

好小伙迅哥 · 发表于 2018-5-24 20:49:10

遇到播放视频卡顿的朋友们，可以过来看一下啦，黑鲨游戏，手机团队已经和腾讯进行了深度沟通与合作，相信在不久以后就会解决这个问题，给各位同学带来了不好的体验，请见谅，谢谢各位同学的支持和理解

171474680 · 发表于 2018-5-24 14:22:27

楼主：优酷APP内看视频也会随机卡顿，卡的时候就像放慢动作一样，过几秒后恢复（声音不卡，仅画面卡），所以不是浏览器问题。

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