黑鲨三设置指纹消失

BS_80133742 · 发表在 2021-10-10 13:29:26

我的黑鲨三手机的设置指纹找不到了，有大佬知道什么情况吗

BS_40843602 · 发表于 2021-10-20 17:24:54

我的也没了，指纹解锁都用不了了

放飛梦缃_ · 发表于 2021-10-31 23:46:22

你好，建议您恢复出厂后再试试有没有该问题或者暂时缓解您的问题。（建议恢复出厂前，及时备份好手机所有数据哈，以免丢失重要资料信息）
恢复出厂的方法：
设置-我的设备-恢复出厂设置-（最底部）清除所有数据
如果还有该问题建议黑鲨服务APP提交一个问题单，会有工程师及时跟进的哈，提交方法：http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=181681

放飛梦缃_ · 发表于 2021-10-31 23:46:28

你好，根据你的描述，大概率应该是硬件问题，建议您售后检测一下

BS_80133742 · 发表在 2021-10-10 13:29:26

我的黑鲨三手机的设置指纹找不到了，有大佬知道什么情况吗

BS_40843602 · 发表于 2021-10-20 17:24:54

我的也没了，指纹解锁都用不了了

放飛梦缃_ · 发表于 2021-10-31 23:46:22

你好，建议您恢复出厂后再试试有没有该问题或者暂时缓解您的问题。（建议恢复出厂前，及时备份好手机所有数据哈，以免丢失重要资料信息）
恢复出厂的方法：
设置-我的设备-恢复出厂设置-（最底部）清除所有数据
如果还有该问题建议黑鲨服务APP提交一个问题单，会有工程师及时跟进的哈，提交方法：http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=181681

放飛梦缃_ · 发表于 2021-10-31 23:46:28

你好，根据你的描述，大概率应该是硬件问题，建议您售后检测一下

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