黑鲨的问题反馈

Mi_1220183148

刚入手的黑鲨8+128
暂时出现以下问题 希望能得到解答
1.电量充不进 就边放音乐边充电 灯效都关了 充了2个小时还是一样的百分之15一点都没加
2.播放网页视频 卡帧像幻灯片 不知道为什么
3.手机接电话炸音看电视炸音 音质有时候爆炸嘈杂
4.不能连接我的索尼wh900无线蓝牙耳机  直接搜索不到这个设备
以上是我暂时发现的问题 希望官方能够尽快解决谢谢

在此声明我不是黑粉 我只是提出我这里现在出现的问题喷子嘴下留情 官方早日解决一下谢谢了因为我是刚入手的黑鲨

嗨丶傻子呦

回答1，这手机不支持亮屏快充。

Mi_1220183148

嗨丶傻子呦 发表于 2019-2-20 23:55
回答1，这手机不支持亮屏快充。

快不快充没啥关系关键是充不进电

Mi_1220183148

嗨丶傻子呦 发表于 2019-2-20 23:55
回答1，这手机不支持亮屏快充。

快不快充没啥关系关键是充不进电就很难受

Mi_1220183148

嗨丶傻子呦 发表于 2019-2-20 23:55
回答1，这手机不支持亮屏快充。

快不快充没啥关系关键是充不进电就很难受

鲨哩鲨气

Mi_1220183148 发表于 2019-2-21 09:19
快不快充没啥关系关键是充不进电就很难受

充电异常判断处理流程：
1、如有充电问题，建议大家先按照帖子进行自行排查： http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=77281
2、确定是手机问题后，需要抓包发给工程师分析，为了提高效率，尽量避免私聊，抓包流程如下：
1）将手机标配充电器插入手机，确定识别到充电器状态，过20s拔掉，再插入，重复两三次；
2） 在拨号界面输入*#*#284#*#*进行抓取”android日志”；
3）出现正在抓取界面......；（提示start bugreport collecting）
4）抓取完成界面......；(提示bugreport抓取完成）
5）上述日志都抓取完成之后请把以下路径的日志打包发送给工作人员帮忙分析；（路径：手机->内部共享储存空间->MIUI->debug_log）
3、将上面抓包结果发给kjkadsl@163.com后，附带自己充电现象的描述，这样有效快速解决问题和给出指导，还望大家配合！
4.如果您确实不知道如何操作，可以私信我或者加下面的QQ群，工程师也在里面的；黑鲨手机充电讨论群 QQ：693609102；

鲨哩鲨气

Mi_1220183148 发表于 2019-2-21 09:19
快不快充没啥关系关键是充不进电就很难受

网页视频能否提供一下  私信我视频源？  无法充电试试  更换数据线和充电器？

鲨哩鲨气

有杂音？出现频繁吗？把音量调小一些是否遇到？最大音量遇到吗？

Mi_1220183148

刚入手的黑鲨8+128
暂时出现以下问题 希望能得到解答
1.电量充不进 就边放音乐边充电 灯效都关了 充了2个小时还是一样的百分之15一点都没加
2.播放网页视频 卡帧像幻灯片 不知道为什么
3.手机接电话炸音看电视炸音 音质有时候爆炸嘈杂
4.不能连接我的索尼wh900无线蓝牙耳机  直接搜索不到这个设备
以上是我暂时发现的问题 希望官方能够尽快解决谢谢

在此声明我不是黑粉 我只是提出我这里现在出现的问题喷子嘴下留情 官方早日解决一下谢谢了因为我是刚入手的黑鲨

嗨丶傻子呦

回答1，这手机不支持亮屏快充。

Mi_1220183148

嗨丶傻子呦 发表于 2019-2-20 23:55
回答1，这手机不支持亮屏快充。

快不快充没啥关系关键是充不进电

Mi_1220183148

嗨丶傻子呦 发表于 2019-2-20 23:55
回答1，这手机不支持亮屏快充。

快不快充没啥关系关键是充不进电就很难受

Mi_1220183148

嗨丶傻子呦 发表于 2019-2-20 23:55
回答1，这手机不支持亮屏快充。

快不快充没啥关系关键是充不进电就很难受

鲨哩鲨气

Mi_1220183148 发表于 2019-2-21 09:19
快不快充没啥关系关键是充不进电就很难受

充电异常判断处理流程：
1、如有充电问题，建议大家先按照帖子进行自行排查： http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=77281
2、确定是手机问题后，需要抓包发给工程师分析，为了提高效率，尽量避免私聊，抓包流程如下：
1）将手机标配充电器插入手机，确定识别到充电器状态，过20s拔掉，再插入，重复两三次；
2） 在拨号界面输入*#*#284#*#*进行抓取”android日志”；
3）出现正在抓取界面......；（提示start bugreport collecting）
4）抓取完成界面......；(提示bugreport抓取完成）
5）上述日志都抓取完成之后请把以下路径的日志打包发送给工作人员帮忙分析；（路径：手机->内部共享储存空间->MIUI->debug_log）
3、将上面抓包结果发给kjkadsl@163.com后，附带自己充电现象的描述，这样有效快速解决问题和给出指导，还望大家配合！
4.如果您确实不知道如何操作，可以私信我或者加下面的QQ群，工程师也在里面的；黑鲨手机充电讨论群 QQ：693609102；

鲨哩鲨气

Mi_1220183148 发表于 2019-2-21 09:19
快不快充没啥关系关键是充不进电就很难受

网页视频能否提供一下  私信我视频源？  无法充电试试  更换数据线和充电器？

鲨哩鲨气

有杂音？出现频繁吗？把音量调小一些是否遇到？最大音量遇到吗？