经常断网

BS_55758688

经常断网

问题ID	302172
问题模块	WiFi
问题频率	经常
出现事件	2022-04-28 下午 6:36
联系方式	保密

诶你酱

具体是在什么情况下出现的呢

诶你酱

这边帮您记录反馈一下，很抱歉给您带来的不好体验

BS_86922744

您好，很抱歉给您带来不好的体验，您可以先尝试一下以下做法看能否解决您的问题：
1、排查是否是单个应用APP无法上网，可以通过其他应用APP连网操作确认，如果是单个应用APP的异常，请联系应用APP开发商反馈；
2、排查路由器是否异常，可以用另外一部手机作为 Wi-Fi 热点，确认是否可以连接并上网，如果可以是路由器问题，建议尝试重启路由器；
3、可能是网络波动，可以使用性能管家查看一下当前网络的延时
如果以上操作仍然不能排除异常，建议在黑鲨服务APP 打开Wi-Fi日志复现一下断网问题然后提交反馈问题

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经常断网

问题ID	302172
问题模块	WiFi
问题频率	经常
出现事件	2022-04-28 下午 6:36
联系方式	保密

诶你酱

具体是在什么情况下出现的呢

诶你酱

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您好，很抱歉给您带来不好的体验，您可以先尝试一下以下做法看能否解决您的问题：
1、排查是否是单个应用APP无法上网，可以通过其他应用APP连网操作确认，如果是单个应用APP的异常，请联系应用APP开发商反馈；
2、排查路由器是否异常，可以用另外一部手机作为 Wi-Fi 热点，确认是否可以连接并上网，如果可以是路由器问题，建议尝试重启路由器；
3、可能是网络波动，可以使用性能管家查看一下当前网络的延时
如果以上操作仍然不能排除异常，建议在黑鲨服务APP 打开Wi-Fi日志复现一下断网问题然后提交反馈问题