黑鲨手机只要有磕痕就拒保，售后说可以提前报备

BS_29910805

我朋友手机去年12月磕了一下，侧边框有一个磕痕，然后一直在用。今年5月份手机有问题，寄到售后售后说有磕痕拒保。
我手机也有一个磕痕，但是现在手机用起来一点问题也没有。我联系售后问我这会不会也拒保，售后说需要检测。
协商20分钟后售后客服说如果不放心可以现在寄到售后检测报备手机伤痕，只要以后不会再有磕痕都不会废保。
华为、小米、oppo、手机我都用过，都没有这有磕痕就废保的条款。大家觉得合理吗？
大家手机如果也有磕痕不影响使用的，也尽快寄到售后报备吧，免得以后有纠纷。售后电话075527337985
。

吴默默

你从商家那边一想，是合理的

嘟噜噜

吴默默 发表于 2021-5-18 18:27
你从商家那边一想，是合理的

那叫根本就不保修

BS_29910805

可是其它手机品牌从没这样的事。

BS_29910805

吴默默 发表于 2021-5-18 18:27
你从商家那边一想，是合理的

其它手机品牌呢？您有过这类的经历吗？

微浅时光

关键是你手机有什么问题，是否会因为磕碰产生。比如CPU脱焊这事跟你摔不摔关系不大，但是屏幕漏液关系就很大

乐少脚踏群雄

呵，屏幕有划痕都拒保 更何况你都磕碰了

根本冷静不下来

肯定是不合理的。
售后应该先专业仪器检测是否人为损坏再判断保修，例如内屏碎裂、漏液、进水故障这些肉眼无法发现的问题，但从黑鲨客服外观磕碰拒保这一说法，仅仅是肉眼看外观，就一概而论将手机故障定为用户人为损坏而拒保，显然是推卸责任，这种明摆着欺负老实人，消费者投诉平台举报肯定能行，但时间一般要挺久，一些用户可能嫌麻烦就认这个亏了。
前段时间看到有个发帖烧屏找售后更换屏幕，就是被售后以外观磕碰为由不给保修，诸如此例我都看到很多个了，发帖的言语激进、谩骂，提出平台举报，还会被版主删帖，后面就不了了之
另外用过几个品牌的手机了，外观磕碰需要报备才能正常保修的说法，也是第一次在黑鲨这里看到，再就是黑鲨的售后速度，你报备一去一回，起码半个月以上

Ce寂寞

这l圾游戏手机我下次绝对不会买的，我还不如多花点钱买其他牌子。

BS_16383237

用手机怎么可能不磕碰，即使备用机，也有不小心掉地下的，难免会有磕碰划痕什么的，我看到一个帖子，换电池都要开机密码，说是备份数据的，很不可思议，换个电池有必要备份数据，想想觉得可怕，小品牌，就不能把目标定大气一点，你品牌质量，售后都不行，也只是一次性用品，不可能有回头客，手机正常寿命一年到两年，现在5G网到现在还没反应，更别提各种的BUG，游戏手机，连最基本的网络都不稳定，如何敢说是游戏手机？实体肩健，说实话，不玩和平精英，意义不大，随便吐槽一下。

BS_29910805

我朋友手机去年12月磕了一下，侧边框有一个磕痕，然后一直在用。今年5月份手机有问题，寄到售后售后说有磕痕拒保。
我手机也有一个磕痕，但是现在手机用起来一点问题也没有。我联系售后问我这会不会也拒保，售后说需要检测。
协商20分钟后售后客服说如果不放心可以现在寄到售后检测报备手机伤痕，只要以后不会再有磕痕都不会废保。
华为、小米、oppo、手机我都用过，都没有这有磕痕就废保的条款。大家觉得合理吗？
大家手机如果也有磕痕不影响使用的，也尽快寄到售后报备吧，免得以后有纠纷。售后电话075527337985
。

吴默默

你从商家那边一想，是合理的

嘟噜噜

吴默默 发表于 2021-5-18 18:27
你从商家那边一想，是合理的

那叫根本就不保修

BS_29910805

可是其它手机品牌从没这样的事。

BS_29910805

吴默默 发表于 2021-5-18 18:27
你从商家那边一想，是合理的

其它手机品牌呢？您有过这类的经历吗？

微浅时光

关键是你手机有什么问题，是否会因为磕碰产生。比如CPU脱焊这事跟你摔不摔关系不大，但是屏幕漏液关系就很大

乐少脚踏群雄

呵，屏幕有划痕都拒保 更何况你都磕碰了

根本冷静不下来

肯定是不合理的。
售后应该先专业仪器检测是否人为损坏再判断保修，例如内屏碎裂、漏液、进水故障这些肉眼无法发现的问题，但从黑鲨客服外观磕碰拒保这一说法，仅仅是肉眼看外观，就一概而论将手机故障定为用户人为损坏而拒保，显然是推卸责任，这种明摆着欺负老实人，消费者投诉平台举报肯定能行，但时间一般要挺久，一些用户可能嫌麻烦就认这个亏了。
前段时间看到有个发帖烧屏找售后更换屏幕，就是被售后以外观磕碰为由不给保修，诸如此例我都看到很多个了，发帖的言语激进、谩骂，提出平台举报，还会被版主删帖，后面就不了了之
另外用过几个品牌的手机了，外观磕碰需要报备才能正常保修的说法，也是第一次在黑鲨这里看到，再就是黑鲨的售后速度，你报备一去一回，起码半个月以上

Ce寂寞

这l圾游戏手机我下次绝对不会买的，我还不如多花点钱买其他牌子。

BS_16383237

用手机怎么可能不磕碰，即使备用机，也有不小心掉地下的，难免会有磕碰划痕什么的，我看到一个帖子，换电池都要开机密码，说是备份数据的，很不可思议，换个电池有必要备份数据，想想觉得可怕，小品牌，就不能把目标定大气一点，你品牌质量，售后都不行，也只是一次性用品，不可能有回头客，手机正常寿命一年到两年，现在5G网到现在还没反应，更别提各种的BUG，游戏手机，连最基本的网络都不稳定，如何敢说是游戏手机？实体肩健，说实话，不玩和平精英，意义不大，随便吐槽一下。