黑鲨社区

标题: 黑鲨手机只要有磕痕就拒保，售后说可以提前报备 [打印本页]

作者: BS_29910805 时间: 2021-5-18 17:47
标题: 黑鲨手机只要有磕痕就拒保，售后说可以提前报备
我朋友手机去年12月磕了一下，侧边框有一个磕痕，然后一直在用。今年5月份手机有问题，寄到售后售后说有磕痕拒保。
我手机也有一个磕痕，但是现在手机用起来一点问题也没有。我联系售后问我这会不会也拒保，售后说需要检测。
协商20分钟后售后客服说如果不放心可以现在寄到售后检测报备手机伤痕，只要以后不会再有磕痕都不会废保。
华为、小米、oppo、手机我都用过，都没有这有磕痕就废保的条款。大家觉得合理吗？
大家手机如果也有磕痕不影响使用的，也尽快寄到售后报备吧，免得以后有纠纷。售后电话075527337985
(, 下载次数: 34) 。

作者: 吴默默 时间: 2021-5-18 18:27
你从商家那边一想，是合理的

作者: 嘟噜噜 时间: 2021-5-18 18:51

吴默默发表于 2021-5-18 18:27
你从商家那边一想，是合理的

那叫根本就不保修

作者: BS_29910805 时间: 2021-5-18 18:54
可是其它手机品牌从没这样的事。

作者: BS_29910805 时间: 2021-5-18 18:55

吴默默发表于 2021-5-18 18:27
你从商家那边一想，是合理的

其它手机品牌呢？您有过这类的经历吗？

作者: 微浅时光 时间: 2021-5-18 19:49
关键是你手机有什么问题，是否会因为磕碰产生。比如CPU脱焊这事跟你摔不摔关系不大，但是屏幕漏液关系就很大

作者: 乐少脚踏群雄 时间: 2021-5-18 20:27
呵，屏幕有划痕都拒保更何况你都磕碰了

作者: 根本冷静不下来 时间: 2021-5-18 20:57
肯定是不合理的。
售后应该先专业仪器检测是否人为损坏再判断保修，例如内屏碎裂、漏液、进水故障这些肉眼无法发现的问题，但从黑鲨客服外观磕碰拒保这一说法，仅仅是肉眼看外观，就一概而论将手机故障定为用户人为损坏而拒保，显然是推卸责任，这种明摆着欺负老实人，消费者投诉平台举报肯定能行，但时间一般要挺久，一些用户可能嫌麻烦就认这个亏了。
前段时间看到有个发帖烧屏找售后更换屏幕，就是被售后以外观磕碰为由不给保修，诸如此例我都看到很多个了，发帖的言语激进、谩骂，提出平台举报，还会被版主删帖，后面就不了了之
另外用过几个品牌的手机了，外观磕碰需要报备才能正常保修的说法，也是第一次在黑鲨这里看到，再就是黑鲨的售后速度，你报备一去一回，起码半个月以上

作者: Ce寂寞 时间: 2021-5-18 21:50
这l圾游戏手机我下次绝对不会买的，我还不如多花点钱买其他牌子。

作者: BS_16383237 时间: 2021-5-19 05:00
用手机怎么可能不磕碰，即使备用机，也有不小心掉地下的，难免会有磕碰划痕什么的，我看到一个帖子，换电池都要开机密码，说是备份数据的，很不可思议，换个电池有必要备份数据，想想觉得可怕，小品牌，就不能把目标定大气一点，你品牌质量，售后都不行，也只是一次性用品，不可能有回头客，手机正常寿命一年到两年，现在5G网到现在还没反应，更别提各种的BUG，游戏手机，连最基本的网络都不稳定，如何敢说是游戏手机？实体肩健，说实话，不玩和平精英，意义不大，随便吐槽一下。

作者: 赤子 时间: 2021-5-19 08:45
他们怕你坑保

作者: 阿狸啊 时间: 2021-5-20 12:03
磕碰一样保修了，就是有点久修了一个多月(●—●)，我是边框一个角摔平了

作者: 鲨哩鲨气 时间: 2021-5-20 14:36
请联系购买平台售后客服或者拨打客服热线400-015-8899咨询

作者: BS_18099752 时间: 2021-5-20 19:47
这手机铝合金软的不得了，随便掉土上就有印子。我还是戴套的，不过没影响使用，下次买买小米，不买这个鸟手机了。

作者: 瓢儿白污骚蛇 时间: 2021-5-20 22:23
这就是没有实体售后部的缺陷。出问题了还要寄修不能送修，寄修就像案板上的鱼肉维权太难。

作者: 是小哥哥吖 时间: 2021-5-21 15:51

鲨哩鲨气发表于 2021-5-20 14:36
请联系购买平台售后客服或者拨打客服热线400-015-8899咨询

内测版可以转正式版吗

作者: 土豆咖 时间: 2021-5-27 17:02
我不想说别的了我手机前段时间突然司机开不了了售后说我有磕的地方不给修我一气就找了个私人地方去修的花了我近一千

作者: 北城孤月望 时间: 2021-6-30 00:11

BS_16383237 发表于 2021-5-19 05:00
用手机怎么可能不磕碰，即使备用机，也有不小心掉地下的，难免会有磕碰划痕什么的，我看到一个帖子，换电池 ...

我就是那个换电池被要密码的，很郁闷，最近刚过保，出现自动重启的现象。感觉主板快要坏

欢迎光临黑鲨社区 (http://159.75.202.8:8080/)