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标题: 死机死机！！！ [打印本页]

作者: 你挺搞笑啊 时间: 2021-1-19 23:01
标题: 死机死机！！！
后台四五个软件，切换软件就死机？太奇葩了吧，除了游戏其他的还比不上一个价格一千以内的手机？经常这样，玩一会就死机

作者: 成果小果子 时间: 2021-1-19 23:07
应该是手机有问题建议售后看看

作者: 鲨哩鲨气 时间: 2021-1-20 15:44
关于您反馈的问题，可以拍照或者屏幕录制小视频（关于触控问题或者屏幕不灵敏，记得开启触摸显示小白点）咨询一下客服转工程师帮您判断一下

黑鲨服务-在线咨询-客服（或者转工程师帮您判断一下）
黑鲨社区--我的--在线咨询--人工客服/工程师

作者: 鲨哩鲨气 时间: 2021-1-20 15:44
可以去bug专区（有专门工程师对接）或者黑鲨服务反馈一下。

或者咨询一下客服转工程师帮您判断一下。

黑鲨服务反馈参考教程（触摸问题记得录屏开启触摸显示，网络问题或者传感器问题记得抓取日志复现问题完成日志反馈即可。）http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=181681

作者: 鲨哩鲨气 时间: 2021-1-20 15:45
如果无论什么 app 后台五六个就会遇到死机建议备份数据恢复出厂设置试试能否解决

作者: 鲨哩鲨气 时间: 2021-1-20 15:45
关于恢复出厂设置的几点提示：
1.备份数据（备份到电脑上，备份联系人、短信、图片、文档文件、）
2.不建议备份app数据（app数据会存在冲突导致各种bug）恢复系统后在应用市场下载重新下载最新的app比较好
3.另外恢复系统后恢复备份或者集中安装app的一段时间内使用耗电和卡顿会有些增加在使用一天之后重启几次会恢复正常。

作者: 你挺搞笑啊 时间: 2021-1-20 17:26

鲨哩鲨气发表于 2021-1-20 15:44
关于您反馈的问题，可以拍照或者屏幕录制小视频（关于触控问题或者屏幕不灵敏，记得开启触摸显示小白点） ...

死机怎么截屏，屏幕录制？

作者: 你挺搞笑啊 时间: 2021-1-20 17:27

鲨哩鲨气发表于 2021-1-20 15:45
如果无论什么 app 后台五六个就会遇到死机建议备份数据恢复出厂设置试试能否解决 ...

以前用vivo一年多都没出现这种问题，我这手机用了还不到一年。

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